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como automatizar o whatsapp delivery

Para desenvolver um chatbot no WhatsApp , sua empresa precisará aproveitar a API do WhatsApp Business e contar com plataformas externas, que permitem criar bots que possam gerenciar um chat com o usuário.

Existem muitas plataformas utilizadas para este tipo de automação, como Manychat ou Landbot . Basta dar-lhes permissão para solicitar a API do WhatsApp Business e conectar seu número do WhatsApp para começar a criar um chatbot.

Desta forma será possível automatizar o processo de venda ou suporte no WhatsApp através do chatbot, que de forma totalmente autônoma conduzirá a conversa até o resultado desejado.

Um dos principais benefícios de um chatbot no WhatsApp é poder se comunicar com a base de clientes de forma oportuna e assíncrona , ou seja, no horário mais conveniente para o cliente.

O chatbot pode se conectar com os clientes sem forçá-los a sair de um aplicativo que usam diariamente e proporcionar uma experiência personalizada em cada interação graças à coleta de dados.

No entanto, um chatbot carece de empatia e é difícil de implementar dadas as complexidades que podem surgir durante uma venda ou pedido de suporte. Portanto, é necessário encontrar uma nova alternativa que possa combinar a automação do chatbot com a intervenção humana.